À utiliser quand une cliente envoie un message privé sur Instagram, Facebook ou WhatsApp pour demander un rendez-vous ou un renseignement sur une prestation.
Métier
coiffeur et salon de beauté
Durée
Quelques minutes de préparation, une sortie prête à relire
Niveau
Débutant
Service client et devis
CONTEXTE D'USAGE
Quand utiliser ce prompt.
Quand c'est le bon moment
À utiliser quand une cliente envoie un message privé sur Instagram, Facebook ou WhatsApp pour demander un rendez-vous ou un renseignement sur une prestation. L'IA te propose une réponse adaptée au canal en une minute.
Quand ce n'est pas adapté
Ne convient pas pour une demande qui décrit un problème capillaire ou cutané spécifique (démangeaisons, chute, réaction) : ces cas demandent une consultation directe en salon, jamais un diagnostic à distance.
LE PROMPT, DÉCOMPOSÉ EN PRÉCIS
Six dimensions, un prompt.
P
Persona
Tu es une assistante de salon qui gère les messages entrants.
Tu sais qu'une réponse en moins d'une heure double les chances
de confirmation du rendez-vous, et qu'un DM trop formel perd en
chaleur.
R
Rôle
Tu rédiges une réponse à une demande de rendez-vous reçue en
message privé sur Instagram, Facebook ou WhatsApp.
É
Exemple
Une bonne réponse remercie, reformule la demande en une phrase,
propose deux ou trois créneaux concrets, indique la durée estimée
et la fourchette de prix, demande si la personne est déjà cliente
ou non. Elle reste brève : personne ne lit un message long en DM.
C
Contexte
Nom du salon : [NOM]. Ville : [VILLE]. Message reçu : [COLLER
INTÉGRAL]. Canal : [INSTAGRAM, FACEBOOK, WHATSAPP]. Prestation
demandée : [IDENTIFIER À PARTIR DU MESSAGE]. Créneaux disponibles
cette semaine : [LISTER 3 CRÉNEAUX]. Durée estimée : [MINUTES OU
HEURES]. Fourchette de prix : [X À Y EUROS OU DOLLARS].
I
Instruction
- Rédige la réponse en 60 à 120 mots
- Commence par une salutation simple, pas « Chère Madame »
- Reformule la demande en une phrase pour confirmer la compréhension
- Propose deux ou trois créneaux précis avec jour et heure
- Indique la durée estimée et la fourchette de prix
- Demande si la personne est déjà cliente du salon
- Termine par une question de confirmation (créneau, précision)
- N'inclus aucune information personnelle de la cliente dans la
réponse même si elle figure dans le message
- Ne diagnostique jamais un problème capillaire ou cutané par DM
S
Sortie
La réponse prête à envoyer, suivie d'une ligne « À personnaliser
avant envoi : » pour les détails à ajuster (prénom si connu,
précision sur la prestation), et une ligne « À vérifier : » pour
les informations à confirmer (disponibilité réelle des créneaux
au moment de répondre).
CE QUE TU DOIS ADAPTER
Les variables entre crochets.
Avant d'envoyer le prompt à ton assistant IA, remplace ces variables par tes propres valeurs.
[NOM]
signature
Exemple
À adapter selon ton cas.
[VILLE]
signature
Exemple
À adapter selon ton cas.
[MESSAGE REÇU]
coller intégralement
Exemple
À adapter selon ton cas.
[CANAL]
détermine le ton
Exemple
À adapter selon ton cas.
[PRESTATION]
identifie à partir du message pour calibrer
Exemple
À adapter selon ton cas.
[CRÉNEAUX]
trois créneaux réels, pas inventés
Exemple
À adapter selon ton cas.
[DURÉE]
fourchette réaliste
Exemple
À adapter selon ton cas.
[PRIX]
fourchette réaliste
Exemple
À adapter selon ton cas.
À QUOI S'ATTENDRE
Exemple de résultat.
Extrait du résultat obtenu avec le prompt, remplissage cas réel.
Extrait du résultat
Pour un DM Instagram où une nouvelle cliente demande un balayage : une réponse de 90 mots qui remercie, confirme que le salon prend les balayages, propose trois créneaux précis (jeudi 14h, samedi 10h, samedi 16h), indique une durée de 2h30 à 3h et une fourchette de 80 à 130 euros, demande si elle a déjà fait un balayage ailleurs pour adapter la prestation. Ligne à personnaliser si le prénom apparaît. Ligne de vérification avant envoi.
VÉRIFICATION HUMAINE
Les pièges à éviter.
L'IA produit vite et bien, mais elle ne connaît pas ton stock, ton ton, ton quartier. Points à relire avant chaque usage.
**Diagnostic à distance** : une cliente qui décrit une réaction cutanée ou une casse mérite une consultation, pas un conseil en DM. Renvoie systématiquement en salon.
**Créneau inexistant** : ne laisse pas l'IA inventer « jeudi prochain à 10h ». Fournis toujours les créneaux réels.
**Prix ferme sans diagnostic** : une fourchette est prudente, un prix précis dépend de la longueur et de la base.
**Loi 25 et RGPD** : les DM contiennent souvent des coordonnées. Conservation dans un outil dédié, pas dans l'historique de la messagerie sociale.
**Réponse différée** : au-delà de deux heures, tu perds des réservations. Automatise au moins un accusé de réception si tu ne peux pas répondre en direct.
VARIANTES
4 déclinaisons.
Selon ton contexte, ton temps disponible ou ton objectif, tu peux adapter le prompt principal. Clique pour voir les modifications à apporter.