Répondre à un avis sur un résultat non conforme
À utiliser quand une cliente publie un avis critique sur le résultat d'une prestation (couleur ratée, coupe non conforme à la demande, produit qui a irrité).
Quand utiliser ce prompt.
À utiliser quand une cliente publie un avis critique sur le résultat d'une prestation (couleur ratée, coupe non conforme à la demande, produit qui a irrité). L'IA t'aide à répondre publiquement sans se justifier à rallonge et sans dériver vers un diagnostic à distance.
Ne convient pas pour les avis qui mentionnent une brûlure, une réaction cutanée grave ou une blessure : ces cas imposent un contact direct avec la cliente, la consultation de ton assurance professionnelle et, si nécessaire, un signalement à ton ordre ou à ton syndicat avant toute réponse publique.
Six dimensions, un prompt.
Les variables entre crochets.
Avant d'envoyer le prompt à ton assistant IA, remplace ces variables par tes propres valeurs.
Exemple de résultat.
Extrait du résultat obtenu avec le prompt, remplissage cas réel.
Pour un avis Google deux étoiles qui se plaint d'une couleur plus foncée que prévu : deux réponses de 110 mots environ. Version A reconnaît que le résultat final peut surprendre après une coloration, rappelle qu'une consultation préalable existe pour ajuster, invite à appeler le salon pour discuter d'une reprise. Version B plus courte, propose directement le contact téléphonique. Chaque version suivie de ses points de validation (rappel de la politique de reprise, coordonnées à vérifier).
Les pièges à éviter.
L'IA produit vite et bien, mais elle ne connaît pas ton stock, ton ton, ton quartier. Points à relire avant chaque usage.
3 déclinaisons.
Selon ton contexte, ton temps disponible ou ton objectif, tu peux adapter le prompt principal. Clique pour voir les modifications à apporter.
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